CONDICIONES PARA ENTREGAS DIURNAS – MINIMARKETONLINE.COM

Última actualización: [Fecha]

1. HORARIO DE ENTREGAS

  • Lunes a Domingo: De 9:00h a 21:00h (último pedido para entrega el mismo día antes de las 18:00h).
  • Pedidos fuera de horario: Se programarán para el siguiente día hábil.

2. ZONA DE REPARTO

  • Exclusivamente: Urbanización Mijas Golf (Mijas Costa).
  • No realizamos entregas fuera de esta zona.

3. PEDIDO MÍNIMO Y PORTES

  • Pedido mínimo: 10€ (antes de impuestos).
  • Portes: Gratuitos para todos los pedidos dentro de Mijas Golf.

4. PROCESO DE ENTREGA

  1. Confirmación del pedido:
    • Al realizar el pedido, recibirás un email/WhatsApp con el resumen y hora estimada de entrega.
  2. Preparación:
    • Todos los productos se envasan en bolsas térmicas (frío/calor según necesidad).
  3. Notificación previa:
    • Te avisaremos por WhatsApp/llamada 30 minutos antes de la entrega.
  4. Recepción:
    • Revisión en el momento: El cliente debe verificar el pedido antes de firmar el albarán.
    • Firma de conformidad: Obligatoria para confirmar que el pedido está completo y en buen estado.

5. OPCIONES DE PAGO

✅ Online (recomendado): Tarjeta, PayPal o Bizum.
✅ Contra reembolso (efectivo):

  • El pago debe ser exacto (no llevamos cambio).
  • No aceptamos pagos con tarjeta en el momento de la entrega.

6. POLÍTICA DE AUSENCIAS («NO-SHOW»)

  • 1ª falta: Reprogramación gratuita.
  • 2ª falta: Cargo de 5€ por reintento o cancelación del pedido (sin reembolso si hay productos perecederos).
  • Pedidos contra reembolso: Si el cliente no tiene el importe exacto, se considerará «no-show».

7. PRODUCTOS PERECEDEROS

  • No admiten devolución una vez entregados (salvo error nuestro detectable en el momento).
  • Cadena de frío: Garantizada hasta la entrega. El cliente debe refrigerar los productos inmediatamente.

8. SEGURIDAD E HIGIENE

  • Repartidores identificados con uniforme y credencial.
  • Protocolo COVID-19:
    • Entregas sin contacto.
    • Uso de mascarilla y gel hidroalcohólico.

9. CAMBIOS O CANCELACIONES

  • Modificaciones: Permitidas hasta 2 horas antes de la entrega (vía WhatsApp o área de cliente).
  • Cancelaciones:
    • Antes de 18:00h del día anterior: Reembolso completo.
    • Después de 18:00h: No reembolsable (salvo error nuestro).

10. RECLAMACIONES

  • En el momento: Rechazar la entrega si hay errores visibles (producto equivocado, envase dañado, etc.).
  • Post-entrega: Contactar en 24 horas vía WhatsApp con foto del problema.

11. CONDICIONES ESPECIALES

  • Pedidos grandes (+50€): Requieren confirmación telefónica.
  • Horario ampliado (verano): En julio y agosto, horario extendido hasta las 22:00h.

Anexo I – Lista de Productos Excluidos

  • Bebidas alcohólicas (solo con DNI).
  • Productos bajo pedido (no perecederos especiales).

Anexo II – Zonas con Restricciones

  • Áreas de acceso complicado para furgonetas (consultar disponibilidad).

¿Preguntas? Escríbenos a [email/WhatsApp] o llama al [teléfono].

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